Условия за използване на услугата

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между lunarstudio.bg, наричано по-долу „Търговец“, и всички потребители на онлайн магазина.

Онлайн магазинът предлага книги и ръчно изработени книжни аксесоари чрез продажба от разстояние.

С достъпа до сайта (различен от страницата на Общите условия), както и чрез извършването на поръчка, Потребителят приема настоящите Общи условия.

1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

lunarstudio.bg - собственост на фирма Лунар Студио ООД, с адрес на управление гр. София (1000), р-н Младост, ул. АНДРЕЙ САХАРОВ, 3, ет. 3, ап. 10, БЪЛГАРИЯ

ЕИК: 208769337

2. ДЕФИНИЦИИ

„Потребител“

Всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта и/или закупува продукти чрез него.

„Продукти“

Всички стоки, предлагани в онлайн магазина – книги и ръчно изработени книжни аксесоари.

„Поръчка“

Електронно заявление от Потребителя за закупуване на избрани продукти.

„Сайт“

Интернет страницата https://lunarstudio.bg и всички негови подстраници.

3. ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНЕ

Потребителите използват електронните системи на уебсайта, за да сключват договори с Търговеца за предлаганите стоки.

Необходимо е Потребителят да предостави данни за извършване на доставката и да избере начин на плащане, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта.

След изпращане на поръчката Потребителят получава потвърждение на посочения имейл адрес, след което Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен.

Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при:

временна недостъпност на сайта;
липса на наличност;

некоректно предоставени данни;

злоупотреба от страна на Потребителя;

съмнение за недобросъвестно поведение.

Заплащането се извършва:

с наложен платеж при доставянето на стоката
онлайн плащане

Поради естеството на ръчно изработените продукти са възможни минимални разлики във визията, цветовете и детайлите на продуктите, които не се считат за дефект.

4. ДОСТАВКА

Доставките се извършват само на територията на Република България чрез куриерска фирма.

Срокът за доставка обичайно е от 1 до 3 работни дни, освен ако не е посочено друго.

Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската фирма или форсмажорни обстоятелства.

При получаване на пратката Потребителят следва да провери нейното състояние. При видими щети е препоръчително да се състави протокол с куриера.

5. ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

Съгласно Закона за защита на потребителите и европейското законодателство, Потребителят има право да се откаже от договора в срок до 14 дни от получаване на продукта, без да посочва причина.

За да упражни правото си по настоящата клауза, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено Търговеца за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира продуктите, които желае да върне, чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка.

При връщане стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид. Разходите по връщане на доставената стока до фирмата са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или е изпратен грешен артикул. Търговецът възстановява сумата в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.

Потребителят има право на рекламация при дефектен продукт, несъответствие с поръчката или транспортна повреда.

Рекламации се подават на следния линк.

Потребителят се задължава да приложи описание на проблема, документ за покупка и снимки при необходимост. При несъответствие на продукта с договора за продажба той има право на избор между една от следните възможности:

разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума
намаляване на цената.
замяна на продукта

Търговецът си запазва правото да откаже рекламации при следните обстоятелства:

- налице са механични повреди, надрасквания, скъсвания, замърсявания, деформации или други дефекти, възникнали след получаването на продукта от Потребителя;

- налице е увреждане вследствие на неправилно съхранение, намокряне или други външни фактори;

- продуктът е с нарушен търговски вид, липсващи елементи, аксесоари, етикети или опаковка;

- липсва оригиналната опаковка, когато това възпрепятства установяването на състоянието на продукта към момента на доставката;

- извършени са опити за ремонт, модификация или друга намеса от страна на Потребителя.

6. ЛИЧНИ ДАННИ

„Лунар Студио“ ООД обработва лични данни съгласно изискванията GDPR и действащото българско законодателство.

Гарантираната защита на личните Ви данни и опазването на Вашата лична и финансова информация е наш основен ангажимент, поради което ние се стремим да използваме и влагаме всички необходими средства и усилия, за да обработваме Вашите данни при пълно съответствие с приложимото законодателство.

Регламент 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година е основният нормативен акт, който регламентира защитата на физическите лица и определя правилата във връзка с обработването на лични данни и свободното движение на такива данни /Общ регламент относно защитата на данните - ОРЗД/.

Свободното движение на лични данни в рамките на Съюза не се ограничава, нито се забранява.

Определения, регламентирани в ОРЗД, с които всеки следва да се запознае:

1. “Лични данни” означава всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано /”субект на данни”; физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, умствената, икономическата, културната или социална идентичност на това физическо лице;

2. “Обработване” означава всяка операция или съвкупност от операции, извършвана с лични данни или набор от лични данни чрез автоматични или други средства като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване или друг начин, по който данните стават достъпни, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване;

3. “Администратор” означава физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, която сама или съвместно с други определя целите и средствата за обработването на лични данни; когато целите и средствата за това обработване се определят от правото на Съюза или правото на държава членка, администраторът или специалните критерии за неговото определяне могат да бъдат установени в правото на Съюза или в правото на държава членка;

4. “Обработващ лични данни” означава физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, която обработва лични данни от името на администратора;

5. “Получател” означава физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, пред която се разкриват личните данни, независимо дали е трета страна или не. Същевременно публичните органи, които могат да получават лични данни в рамките на конкретно разследване в съответствие с правото на Съюза или правото на държава членка, не се считат за „получатели“; обработването на тези данни от посочените публични органи отговаря на приложимите правила за защита на данните съобразно целите на обработването;

6. “Трета страна” означава физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друг орган, различен от субекта на данните, администратора, обработващия лични данни и лицата, които под прякото ръководство на администратора или на обработващия лични данни имат право да обработват личните данни;

7. “Съгласие на субекта на данните” означава всяко свободно изразено, конкретно, информирано и недвусмислено указание за волята на субекта на данните, посредством изявление или ясно потвърждаващо действие, което изразява съгласието му свързаните с него лични данни да бъдат обработени;

8. “Нарушение на сигурността на лични данни” означава нарушение на сигурността, което води до случайно или неправомерно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп до лични данни, които се предават, съхраняват или обработват по друг начин;

9. “Основно място на установяване” означава:

- по отношение на администратор, установен в повече от една държава членка - мястото, където се намира централното му управление в Съюза, освен в случаите, когато решенията по отношение на целите и средствата за обработването на лични данни се вземат на друго място на установяване на администратора в Съюза и на това място на установяване има правомощия за прилагане на тези решения, в който случай мястото на установяване, където са взети тези решения, се счита за основно място на установяване;

- по отношение на обработващ лични данни, установен в повече от една държава членка - мястото, където се намира централното му управление в Съюза, или ако обработващият лични данни няма централно управление в Съюза, мястото на установяване на обработващия лични данни в Съюза, където се осъществяват основните дейности по обработването в контекста на дейностите на дадено място на установяване на обработващия лични данни, доколкото обработващият има специфични задължения съгласно настоящия регламент;

10. “Трансгранично обработване” означава или:

- обработване на лични данни, което се осъществява в контекста на дейностите на местата на установяване в повече от една държава членка на администратор или обработващ лични данни в Съюза, като администраторът или обработващият лични данни е установен в повече от една държава членка; или

- обработване на лични данни, което се осъществява в контекста на дейностите на едно-единствено място на установяване на администратор или обработващ лични данни в Съюза, но което засяга съществено или е вероятно да засегне съществено субекти на данни в повече от една държава членка;

За неуредени от ОРЗД въпроси, приложение намират Закона за защита на личните данни /ЗЗЛД/ и Закона за защита на потребителите /ЗЗП/.

Принципите, от които се ръководим за поверителността и сигурността на Вашите данни, са създаване на сигурна и безопасна среда и приемане сериозността на защита на лична информация.

Личните данни се използват единствено за:

обработка на поръчки;
доставка;
комуникация с клиента;
счетоводни цели.

Предоставената от Вас информация не се предоставя на трети лица, с изключение на случаите, когато Вие сте съгласни, когато сме задължени по закон, или ако това е необходимо за защита на законните ни интереси.

В някои случаи сме задължени да разкриваме определени лични данни на публични органи.

Като общо правило личните Ви данни се съхраняват и обработват в целия Европейски съюз и Европейското икономическо пространство /ЕИП/. В случай, че личните данни се прехвърлят извън Европейския съюз или ЕИП, прехвърлянето ще бъде извършено:

- въз основа на решение на Европейската комисия, с което тя е решила, че съответна трета страна предоставя адекватно ниво на защита,

- въз основа на обвързващи корпоративни правила или

- въз основа на стандартни договорни условия, приети от Европейската комисия.

Освен това, ако установим, че една от тези мерки не е достатъчна, за да се осигури адекватно ниво на защита, за всеки отделен случай, ще приемем допълнителни технически и/или организационни мерки за сигурност в съответствие с препоръките на Европейската комисия.

Гарантираме Ви, че достъпът до Вашите данни от частноправни субекти-трети страни се осъществява съгласно законовите разпоредби в областта на защитата на данните и поверителността на информацията, въз основа на договори, сключени с тях.

Ако участваме в процедури по преобразуване, придобиване или продажба, Вие ще бъдете уведомени по имейл и/или известие за всяка промяна в собствеността или използването на Вашата лична информация, както и за всеки избор, който може да имате по отношение на личната Ви информация.

С достъпа до или използването на Услугите, Вие декларирате, че сте прочели, разбрали и сте съгласни да бъдете обвързани от настоящата Политика за поверителност, включително и всички бъдещи промени.

Ние имаме правото, но и задължението да изменяме, актуализираме или променяме Политиката за поверителност. В тези случаи, ние ще Ви информираме по имейл и/или известие най-малко 7 дни след публикуваната актуализация и задължително ще впишем последна дата на редакция.